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新疆电梯和你解答乘客如何使用无障碍电梯
来源:www.xjrrzdt.com 发布时间:2020年09月10日
    新疆电梯和你解答乘客如何使用无障碍电梯、  据《i时代报》报道,上周,在上海人民广场地铁站,一乘客将婴儿车推上自动扶梯并卡在电梯上,造成10位乘客摔倒受伤。有人指责婴儿车不该上扶梯,而无障碍电梯使用流程繁琐、难找等问题再度引发热议。

    现在我国全网络有近700部无障碍电梯。

    问:为什么有些车站没有无障碍电梯?

答:目前上海地铁在新线建设时均要求车站配备无障碍设施。但部分线路尤其20年前建造的1、2号线等老线,因当时的设计标准而没有无障碍设施等内容。后续陆续进行改造,包括盲道、无障碍电梯等。但仍有少数车站,受制土建结构或没有改造空间,没有无障碍电梯。

    问:部分无障碍电梯,乘客无法自己开启是什么原因?

答:这些无障碍电梯最初设置时,可从收费区外直接进入收费区内,需要工作人员开启。目前都已设置求助按钮,乘客确有需求可以求助。有乘客反映按了求助按钮,要等很久服务员才来。这是因为车站一个时间段在岗工作人员有限,可能有些延迟。今年,车站已将该工作列入整个保障体系,作为服务的一部分加以规范,缩短服务时间。

    问:目前上海地铁无障碍电梯有多少?运行状态如何?

答:经梳理排摸,上海地铁全路网330座车站,有近700部无障碍电梯。其中近500部无障碍电梯可实现乘客自助开启(多为站外乘至站厅,进站刷卡后,在费区内再乘另一部无障碍电梯下到站台),占70%以上,其余则需要通过工作人员帮助才能使用。

总    体上地铁站都具备了无障碍设施,但个别车站无障碍电梯设置上有些困难。乘客反映的使用繁琐、时常关闭等不完善状况,运营方明确将通过车站管理及全面加强人员服务来弥补不足。

    改进部分老车站将加装无障碍电梯

    问:乘客提出无障碍电梯很难找,今年有何改进?

答:一些乘客对车站布局不了解,抵达后无法很快找到无障碍电梯。今年将加强导向引导及电梯连续引导的设置,如用颜色鲜明的悬挂式指引、墙贴、地贴等。同时增派关键岗位人员,对有需求乘客进行专门引导、爱心助运。下半年,还将推出地铁全网络无障碍设施便民手册。

    问:无障碍电梯有何改造计划?

答:首先是新老线建设不同步,部分车站的无障碍电梯在新线建设时将同步实施,如人民广场站。其次,车站周边开发建设未完成的,等周边建设一成熟,立即同步配套,如11号线曹杨路站。2号线徐泾东站,将配合外部的国家会展中心建设而改造无障碍电梯。

    再次,老线车站无障碍设施不健全的,将根据实际情况,对有条件的车站进行改造。去年已完成徐家汇(002561,股吧)站换乘通道新增无障碍电梯、人民广场站楼梯改造为无障碍斜坡等,今年已有计划的包括1号线莲花路站将新增无障碍电梯。

    提醒老弱病残孕及其它特殊乘客使用

问:乘客如何使用好无障碍电梯和自动扶梯,有何提醒?

    答:虽然目前没有硬规定,无障碍电梯只提供给老弱病残孕等特殊乘客使用,但仍希望特殊人群有需求时,其他乘客能礼让优先确保他们使用。鼓励青壮年选择自动扶梯。针对自动扶梯,地铁方将加装语音提示和文字警示,高峰时段还将针对重点车站加装自动扶梯隔离护栏,延长乘客排队等候时间,避免上下拥堵等。
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